不少用户使用pptv网络电视全屏操作时出现了黑屏的情况，这种情况如何解决呢？一起来看看pptv官方给出的解决办法

全屏后出现黑屏解决步骤：

1) 请您打开Windows Media Player播放器，然后选择“工具--选项--性能--高级”，把“启用全屏模式切换”前面的勾去掉之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题

2) 如过上步操作无效，请您尝试不把Windows Media Player的视频加速调成“无”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题；

3) 如过上步操作无效，请您尝试在桌面点击鼠标右键，选择“属性--设置--颜色质量”设置为“32位”，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题；

4) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助