问题症状:打开Internet Explorer浏览器时,瑞星所有的监控就自动禁用,图标变成红伞;用户可以手动开启所有监控,但再次打开IE时,监控自动禁用的问题又会重新出现。
处理方法:升级瑞星到最新版,打开所有监控,全盘查杀病毒,然后重启计算机。 注意:如果最新版杀毒软件没有检测到病毒,或者查杀病毒之后问题依旧,说明存在当前版检测不到的未知病毒。遇到这种情况,请用户使用瑞星听诊器来提取日志上报给瑞星公司分析,并描述遇到的问题症状。 |
问题症状:打开Internet Explorer浏览器时,瑞星所有的监控就自动禁用,图标变成红伞;用户可以手动开启所有监控,但再次打开IE时,监控自动禁用的问题又会重新出现。
处理方法:升级瑞星到最新版,打开所有监控,全盘查杀病毒,然后重启计算机。 注意:如果最新版杀毒软件没有检测到病毒,或者查杀病毒之后问题依旧,说明存在当前版检测不到的未知病毒。遇到这种情况,请用户使用瑞星听诊器来提取日志上报给瑞星公司分析,并描述遇到的问题症状。 |