描述:

出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。

问题签名:

问题事件名称: AppHangXProcB1

应用程序名: WINWORD.EXE

应用程序版本: 14.0.6024.1000

应用程序时间戳: 4d83e2f6

挂起签名: 5ea0

挂起类型: 32

等待应用程序名称: rundll32.exe

等待应用程序版本: 6.1.7600.16385

OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1

区域设置 ID: 2052

其他挂起签名 1: 5ea0bde6537f64bbef303f3047865359

其他挂起签名 2: 33a7

其他挂起签名 3: 33a7ba580e699d1d74523cc587290d48

其他挂起签名 4: 5ea0

其他挂起签名 5: 5ea0bde6537f64bbef303f3047865359

其他挂起签名 6: 33a7

其他挂起签名 7: 33a7ba580e699d1d74523cc587290d48

联机阅读隐私声明:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:

C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

方法一、

如果是某个文档出现此问题可尝试一下fix it 工具：http://support.microsoft.com/kb/921541

可参考《使用Scanpst.exe或Microsoft Fix it工具修复Outlook中损坏的.pst文件》

方法二、

1. Word 安全模式启动，点击「开始」，在搜索栏中输入winword /safe并回车，测试问题是否依然存在？

2. 正常启动Word，点击“文件”—“选项”—“加载项”，点击“转到”，清除里面的加载项。

3. 移除startup文件夹下的文件

请您依次单击「开始」,在搜索栏中输入以下路径：

%ProgramFiles%\Microsoft Office\office14\startup

%appdata%\microsoft\Word\STARTUP

（office\startup中是word启动时自动加载的模板和加载项）

4. 移除Normal.dotm文件：依次单击“开始”--“运行”，键入 %appdata%\microsoft\templates

如果在这路径下，发现~$Normal.dotm隐藏文件，建议您将它删除。

5. 重命名以下注册表中的键值：

1). 点击「开始」，在搜索栏中输入 regedit ，然后单击确定 。

2). 展开到以下路径：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins

3). 选中相应文件夹，右键鼠标，点击重命名。将Word重命名为Word1，将Addins重命名为Addins1。重新启动Word，测试这个问题是否出现。