故障总结

　　要是网络无法连通故障时，我们可以首先尝试通过其他网络应用进行网络连通测试，比方说搜索网络中的其他工作站，或通过局域网中的Web测览功能寻找目标工作站等等。要是其他类型的网络应用能够正常使用，比方说本地工作站虽然不能接入Internet网络，不过却可以在网上邻居中发现其他工作站，或能够使用Ping命令测试到其他工作站IP地址的连通性，这样就能确认网络在连通性方面是否真的存在故障了。要是我们不能正常使用其他网络应用时，那就应该继续进行下面的检查。

　　首先检查本地工作站的网卡信号灯工作状态是否正常。一般来说，工作站在不访问网络时，网卡设备的信号灯闪烁速度较慢，而在访问网络并传输信息时，网卡信号灯的闪烁速度较快。要是网卡设备的信号灯不亮，或者长亮不灭，那都意味着本地工作站有故障存在。要是网卡设备的信号灯状态不正常，那么我们最好切断工作站电源进行网卡更换操作。要是网卡信号灯的闪烁状态正常，我们可以继续下述检查。

　　其次通过Ping命令进行测试操作。先对127.0.0.1地址或本地工作站的IP地址进行测试，看看网卡设备以及网络通信协议是否工作正常。要是上述地址能Ping通，这就意味着本地工作站的网卡设备以及通信协议的设置都是正确的，问题很可能发生在本地工作站与局域网网络的物理连接上。所以，此时我们应当检查网络线缆的连通性以及交换机的工作状态。要是上述地址无法Ping通，那就说明本地工作站的网卡设备或TCP/IP通信协议有问题。

　　下面我们就应该对网卡设备进行检查了。依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，打开系统的设备管理器窗口，看看其中是否能够找到网络适配器，或网络适配器的图表上面是否红色或黄色标记，要是有的话那就说明网卡设备没有被正确安装好，我们需将没有安装好的网络适配器设备直接删除掉，之后刷新一下本地工作站系统，再按照正确方法重新安装一遍网卡设备的驱动程序，同时需要为网卡设备配置好合适的网络协议，最后再进行应用测试。要是网卡设备无法被正确安装，那说明网卡设备可能发生了硬件损坏，此时我们唯一能采用的办法就是重新更换一块新的网卡试试。

　　在排除网卡设备因素后，我们下面就需要对网络协议因素进行排查了。我们可以在本地工作站系统桌面中，依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行文本框中输入“cmd”命令，单击回车键后，将系统界面切换到MS-DOS窗口，在该窗口的命令行中执行字符串命令“ip config /all”，就能直观明了地看清楚本地工作站有没有正确安装好TCP/IP协议了，同时还能看到本地工作站的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS域名解析服务等参数是否设置正确了。要是发现通信协议没有安装，或没有对通信协议进行正确设置，我们必须重新安装并设置好通信协议，之后将本地工作站重新启动一下。要是本地工作站已经安装好通信协议，我们不妨认真检查网络协议的各项设置是否正确。要是通信协议设置有问题，我们可以对相关参数进行直接修改，修改完成后重新启动一下本地工作站系统，最后再进行相关网络应用测试。

　　如果上面的各项因素都被排除了，那我们可以初步判断本地工作站不存在问题。此时，我们可以到连接到相同交换机中的其他工作站上进行相关的网络应用测试。要是其他工作站仍出现网络无法连通的现象时，在确认网卡设备以及通信协议设置都正确的条件下，可以基本认定是交换机设备发生了问题。为了进一步进行确认，我们可以尝试更换另外一台工作站继续进行测试，从而确定交换机设备是否真的存在故障。要是其他工作站测试结果一切正常的话，那我们几乎就能认定故障发生在工作站与局域网网络的物理连接上。