前几天，同事买了只I919。刚使用即发现，手机不停地出现“进程android.process.acore意外停止。请重试”，特别是有电话打进来时，必然会出现。同事将手机交给我，让我帮他处理一下。

我问了下卖家，他让我恢复出厂设置试试，我遵照执行，依然如故。心想，通过三星的Kies升级一下软件试试，也许有新版本后，问题能解决。连接Kies后，果然有新的版本，顺利升级，将自己的两张卡放进去试了N次，均正常。心中暗自一喜，呵呵，搞定了，可以在同事面前吹一下了。根据同事的要求，又帮他安装了常用的一些软件，有些设置更改一下，将手机的桌面清理了一下，觉得满意了。

第二天，将手机交给同事，说已搞定，正常了。同事将手机卡装进去，开机，刚开好，立马又出现“进程android.process.acore意外停止。请重试”。怎么回事，明明我试过很多次，均正常的，怎么会这样呢？

关机，重启，依然如此。将同事的手机卡取下，换上自己的两张卡，怪了，正常，无论拨出电话还是电话打进来，均正常。是什么原因呢？

我问：你的电话本是存在手机卡里还是存在手机中的？他说，是存在卡里的。哦，我的两张卡与他的两张卡都是一张移动的SIM卡，一张电信的UIM卡，最大的区别就是：我的电话联系人都是存在自己的手机中，将我的卡放在他手机上，卡里并没有联系人。而他的两张卡存都有一定数量的联系人。

根据这情况分析，看来，很可能是手机在调用通讯录时出现问题：无论电话打进来还是拨出电话，手机必定会调用通讯录，看通讯录上是否已存有该号码。想到这里，我特意去点一下通讯录（手机上装的是同事的卡），果然，只要点击通讯录，马上就出现前面那“进程……意外停止”的提示，并且通讯录不能正常显示。

上网查，发现有好多品牌的手机都会出现这种情形，并且对原因也有多种说法，有的人说是91手机助手导入通讯录时出错所致，有人说是误删了“GoogleApps.apk”，也有人说是“GoogleServicesFramework.apk“受破坏。但我的同事，那手机什么东西都没去动过，什么软件也没去安装，并且恢复出厂设置以及升级均不能解决，说明，那两个小东西遭破坏的可能性不是很大，最大的可能还是联系人存在手机卡上的原因——因为，用我的两张手机卡，就正常。

于是，通过豌豆夹将同事的通讯录导出来，然后将他两张手机卡上的联系人全删除，再将通讯录通过豌豆夹导到手机内存中。由于网上也有GoogleApps.apk、GoogleServicesFramework.apk受损的说法，不管三七二十一，同时也将这两个补丁也顺便安装了。上述事项均做好后，再使用，正常了。无论是拨打电话还是接听电话，均未再出现那令人讨厌的“进程android.process.acore意外停止。请重试”的提示了。同事使用了三天，未再发现异常，应该正常了。

假如不安装那两个小补丁，手机是否还会出现那问题呢？但我觉得，最大的可能性还是手机在调用存贮在手机卡上的联系人时出现问题，与那两个小补丁应该关系不大。假如，把手机上的联系人再存入卡里，是否还会重新出现进程意外停止的警示呢？由于是同事的手机，我没有试过。

希望这个经历对于有类似情况的朋友有一定的参考。