二，然后再来恢复出厂设置了，这样就解决了。

1.在待机屏幕中，点击【应用程序】点击进入，如图。

2.找到【设置】点击进入，如图。

3.找到【隐私权】点击进入，如图。

4.找到【恢复出厂设置】点击进入，如图。

5.找到【重置手机】点击进入，如图。

6.找到【清除全部内容】点击进入，如图。