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问题分析

网络

1. 电脑无法正常访问网络，没有连接网络。
2. 系统网络设置有问题，如DNS。

代理

1. 使用了代理、VPN等软件或功能，导致无法登录QQ。

防火墙

1. 使用了Windows Defender、火绒、360安全管家等安全防护软件，由于设置不当，导致无法登录QQ。

解决方法

逐个排查问题。

• 步骤1：打开浏览器，打开bilibili.com等网址看是否能正常访问。
  • 能正常访问：转步骤2。
  • 不能正常访问：请检查网络套餐、路由器等是否正常，若解决后依然无法解决，转步骤1。

• 步骤2：打开网络连接，查看当前网络连接的IPv4设置，将IP改为自动获得，并更改DNS地址为常用DNS地址，如114.114.114.114，114.114.115.115，8.8.8.8，8.8.4.4等，再次尝试是否能登录QQ。
  • 能登陆QQ：结束。
  • 不能登陆QQ：转步骤3。

• 步骤3：如果使用了代理或者VPN，尝试关闭后重新登陆QQ，若无效，可重启后再次尝试登陆QQ。代理或VPN一种是Windows10自带的功能，可在设置=>网络和Internet 中找到相关设置；另一种是软件，如V2ray等；还有一种是浏览器插件，一般插件无法影响其他软件。

  • 能登陆QQ：结束。
  • 不能登陆QQ：转步骤4。

• 步骤4：如果使用了Windows Defender、火绒、360安全管家等安全防护软件，可以把这些软件关闭后，重新登陆QQ。

  • 能登陆QQ：将QQ列入软件的白名单中，结束。
  • 不能登陆QQ：转步骤5。

• 步骤5：存在系统网络其他设置的问题，使用管理员打开命令行提示符（cmd）或者Powershell。输入下列命令重置网络，并重启，再次尝试登陆QQ。

netsh winsock reset